2030年未来工作场所中感官互联网的愿景 - 爱立信

去物质化的办公室2030年未来工作场所中感官互联网的愿景2020年10月ericsson.com/ industrylab 2爱立信|去物质化的办公室内容03 在非物质化的办公室中工作04关键发现06感官网络开始运作07与客户和同事的虚拟互动本报告探讨了未来的工作场所，其中触摸，味觉和嗅觉等感觉是数字通信的一部分。08大流行已成为数字转折点09可持续的非物质化办公室10 商业使用感官技术排名最高的互联网12感官互联网推动销售13分享决策压力14安全和隐私是主要障碍15感动您的公司方法本报告旨在扩展我们对感官互联网的洞察力，这一愿景源于爱立信研究中心，在该愿景中，视觉和声音以及其他感官体验（例如触摸，味道，气味和冷热感）都是数字化的一部分通讯。2019年12月，爱立信消费者与行业实验室发布了2030年十大热门消费者趋势：感官互联网。现在，我们进行了一项针对企业用途的研究，业务专业人员预计到2030年会发生什么。报告中的定量结果基于2020年7月的在线调查澳大利亚，巴西，中国，墨西哥，印度，日本的7,842名白领工人，KSA，俄罗斯，南非，韩国，卡塔尔，瑞典，土耳其，阿联酋，英国和美国。样本包括每个国家/地区的至少500位受访者（250位经理和250位非经理）（卡塔尔（263位受访者除外）），年龄在18-69岁之间。他们是的常规用户增强现实（AR），虚拟现实（VR）或虚拟助手，或计划将来使用这些技术。相应地，他们只代表生活在接受调查的国家/地区的约3亿白领中的约1.33亿。但是，我们相信他们的早期采用者档案使他们在探索未来10年办公室工作的变化性质时很重要。为了进行比较，还使用了2030年10大热门消费者趋势：感官互联网研究的匹配子样本，该研究由2019年10月调查的2,999名白领雇员组成。关于Consumer＆IndustryLab爱立信消费者与工业实验室为创新和可持续业务发展提供世界一流的研究和见解。通过使用科学方法对市场，行业和消费者趋势提供独特的见解，我们探索消费者，行业和可持续社会在连通性方面的未来。我们的知识是通过全球消费者和行业研究计划获得的，包括与知名行业组织和世界一流大学的合作。我们的研究计划涵盖了40多个国家/地区中每年超过100,000个人的访谈，从统计学上代表了11亿人。所有报告均可在以下网站找到：www.ericsson.com/industrylab 爱立信|去物质化的办公室3在去物质化的办公室工作想象一下一个虚拟的工作场所，它会根据您的需要自动更改。润饰视频时，它可能会给您带来很大的显示效果，或用于编写报告的触觉键盘和词库。想象到2030年，拥有一种完全涉及工作和社交的生活方式已经变得司空见惯。虚拟领域，而无需实际离开家中。就在去年，这似乎是一个牵强的未来主义幻想。但真理比小说更陌生。 2020年初，Covid-19大流行全面爆发，在家工作和社交的想法不再是理论上的主张。相反，对于世界上许多上班族来说，这突然变成了新现实。这种“新常态”需要在笔记本电脑前与同事和业务关系进行视频会议的漫长工作日。互联网已经成为工作的生命线，并且运行异常良好。总体而言，专业活动仍在继续，并且工作已经完成。对于许多人来说，互联网挽救了这一天，结果，在线活动在全球范围内显着增长。但是，许多人意识到，一件事情根本缺失了：一种弥补物理世界的存在和沉浸感的技术。一整天都在纯平的屏幕前度过，并没有像平板电脑那样的真实体验。面对面的商务会议。为了使数字会议能够像真实的事物一样具有交互性，通信技术将需要向前迈进一大步。这将涉及比更好的视频会议更多的事情。它必须使与同事在同一房间进行协作的体验成为可能-这就是为什么在过去六个月中，对AR / VR技术的兴趣迅速增长的原因。但是即使那样也只会成功一半。在隔离期间，世界各地的人们都在重新发现他们平时常去和经商的地点的气味和味道的重要性以及其物理性。事实上，这种流行病已经为白领对未来数字办公室的期望创造了一个转折点。逼真的沉浸感意味着超越视频和声音，超越AR和VR；它也意味着以数字方式传达触摸，味道，气味以及热或冷的感觉。在爱立信研究中心，我们的愿景是，从现在开始的十年内，先进的技术和5G网络可以实现如此全面的感官互联网。办公室工作不会回到大流行之前的状态。取而代之的是，员工将花费更多的时间进行数字化工作，因此，以仅一年前无法想象的规模和速度推动对未来技术的需求。体验不仅可以让我们在稀薄的空气中拉起虚拟的计算机屏幕，还可以将体验变成无所不包，涵盖茶歇，社交体验和数字通勤。随着工作和团队建设的数字化程度的提高，以及相应地更多的在家工作时间上的花费，总体碳足迹也有可能减少。来吧，进入去实体化的办公室！ 在过去的六个月中，人们对AR / VR技术的兴趣急剧上升，但是到2030年能走多远？“大流行造成了这是白领对未来数字办公室的期望的转折点。” 4爱立信|去物质化的办公室>50%十分之六02大流行已成为数字转折点。十分之六的人预计与客户，供应商和同事的在线会议将持续增加，并且需要更好地支持远程交互的工具。01到2030年，去实体化办公室可能成为现实。一半的受访者想要一个数字工作站，可以在任何地方进行全面的工作体验，但十分之六的人也希望全面的虚拟仓库，既可以从供应商那里购买，也可以向客户销售。主要发现77%03办公室的非物质化将由效率的提高和销售推动，但预计环境也会受益。和......一样多77％的人表示，将互联网用于商业用途将使公司更具可持续性。 爱立信|去物质化的办公室505感官互联网技术也将在公司内部使用。73％的高级管理人员认为，到2030年，公司食堂中的食物可以数字化地添加到任何东西，从而为成本和感知质量的优化打开了方便之门。66%06安全和隐私是主要障碍，尤其是隐私将成为未来的关键挑战。66％的人认为，到2030年，技术将使他们能够感觉到同事何时感到不适，但这也意味着其雇主将知道他们自己何时感到不适。73%04感官互联网将最可能用于市场营销和销售，其中59％的人表示将使用空间视频，而50％的人将使用数字温度到2030年更吸引客户的注意力。50% 6爱立信|去物质化的办公室感官网络开始运作今天的数字化工作意味着电子邮件，数字报告以及通过在线平台在家中进行连接。但是从现在开始的十年后，数字工作生活必定会发生根本性的变化。到2030年，您的笔记本电脑可能已被数字工作站取代，该工作站可以在任何地方进行全面的虚拟演示。这将意味着不仅您的同事看起来完全听起来真实，而且您还可以在房间内使用任何东西，而且触摸和嗅觉都感觉到真实。在短暂的咖啡休息时间里，可能有人带了一块巧克力蛋糕，使您甚至可以闻到和品尝到。对完全沉浸式办公体验的兴趣主要来自于那些已经完全沉浸式办公体验的人，其中所有感官体验都是完全数字交互的至少每周使用一次AR / VR。他们中的58％对全面的数字办公室感兴趣的事实可能是由于他们目前的经验，这使他们有了一个想法未来可能发生的事情。即使这样，尽管它远低于52％的平均兴趣水平，但仍有多达40％的人既没有使用AR / VR，也没有打算将其用于未来，已经对这种虚拟办公环境感兴趣。虽然人们认识到当前的AR / VR对于许多人而言，由于吸引力不大，一旦技术成熟并且使用起来更加方便，这种情况可能会改变。如果您待在家中，需要额外支付如果公司将当前用于维护实物办公室的资金用于企业，则全面意义上的数字家庭办公室也将得到提振。改善员工的家庭办公室设置。在这里，我们发现AR / VR的用户与非用户之间的区别较小：每周AR / VR的用户中有62％希望有一份工作协议，而他们却从未去过办公室，而是得到了每月最多可获得1,000美元的免税家庭办公室报销，而目前拒绝AR / VR技术的人中，这一比例高达57％。完全身临其境的数字体验可能涉及所有感官。 爱立信|去物质化的办公室7与客户和同事的虚拟互动尽管拥有数字办公室可能是十年后的基本要求，但工作量还远远不止这些。具体来说，它涉及与供应商，客户，尤其是与其他同事的交互。全面的销售环境提供身临其境的全面销售环境，从而完全与潜在买家的自然互动至关重要。您公司的产品可以通过虚拟销售购物中心，客户将它们当作真实的东西来处理。这包括感觉表面纹理和气味的物品，这使61％的当前AR / VR用户感兴趣。在这种情况下，甚至可以用数字方式品尝食用产品，这可能解释了56％的高平均兴趣水平。虚拟耗材61％的AR / VR用户对采购货源同样感兴趣，而总体受访者的兴趣仅略微落后于57％。在这种情况下，您公司的供应商将在虚拟仓库中显示他们的产品，并且您可以交互式地数字化试用所有功能，以及判断材料质量，感知重量并感觉到表面纹理。非物质化的团队建设如果您再也不见面了，与同事的团队建设就显得尤为重要。因此，例如，有55％的AR / VR用户和49％的受访者会喜欢与同事一起进行数字团队建设之旅，游览古罗马庞贝城，走在大街上，品尝古老的街头美食，并体验传统的洗浴。想象一下维苏威火山突然爆发，火山灰的烟尘笼罩着这座城市，而随着这座城市被熔岩吞没，炎热的天气也扑朔迷离。稍后围绕虚拟水冷却器肯定会谈论一些事情。而且，尽管只有30％的不打算使用AR / VR的人对在工作休息时玩沉浸式虚拟足球感兴趣，但是那些喜欢AR / VR的人则更加积极，将其吸引到48％的受访者。您可能会感觉到一个遥远的同事，并在别人讲话时在他们的耳边低语。 8爱立信|去物质化的办公室大流行已成为数字转折点自全球爆发Covid-19以来，员工的工作重点和需求已经发生了变化，从而引起了人们对与各种感官进行在线互动的更高兴趣。快速进入感官互联网：到2030年，受访者认为有可能实现飞跃20192020一种让您感觉舒适的可穿戴设备即将来临的天气可以让您看透的AR眼镜墙壁或建筑物传送声音的头带直接到你的大脑能够将气味传达给他人能够将热感或冷感传达给他人通过思考回复邮件而不是打字能够将品味传达给他人0%10%20%30%40%50%60%70%80%2020年基础：澳大利亚，巴西，中国，墨西哥，印度，日本，俄罗斯，南非，瑞典，英国，美国的5511名白领2019年基数：澳大利亚，巴西，中国，墨西哥，印度，日本，俄罗斯，南非，瑞典，英国，美国的主要城市的2999名白领对于已经提到的全面意义的数字工作站和数字购物中心，不仅兴趣显着提高，但多达54％的人希望能够将办公室或小卧室变成具有完整感官效果的虚拟宫殿，而我们2019年的研究中有44％的人希望对自己的个人空间进行类似的改造。此外，人们认为到2030年，将提供各种感官互动服务。尽管我们在这里略微比较了苹果和橘子，但由于2019年的数据是休闲活动，而2020年的数据是工作，因此整体兴趣增加了然而，在感官网络中还是很惊人的。迅速实现未来效果的原因之一绝对是Covid-19大流行。与近十分之六的人认为，这将导致与客户，供应商以及与同事的在线会议的增加，因此需要一种更好地支持远程交互的工具。花了大部分时间之后一年中，弯腰在家工作的笔记本电脑上，经常参加视频会议，并面临家庭环境中的干扰的挑战，许多员工可能已经意识到，连接比连接更重要以前，数字会议需要不断发展，才能变得与真实事物一样好。大流行实际上已经造成了数字转折点。 爱立信|去物质化的办公室9可持续的非物质化办公室使工作生活非物质化意味着更少的办公空间需求和更少的通勤时间。预计到2030年可能会发生的工作生活场景那些认为感官的互联网造就了公司的人可持续的其他VR中的员工会议，使每个人都可以访问高层管理人员几乎无需离开家就可以几乎完全地工作和社交耐气候性互联网订阅，可确保员工之间的联系在中断期间可以动态适应当前需求的虚拟办公室带有门镜墙的办公室连接远程办公室0%10%20%30%40%50%60%基准：澳大利亚，巴西，中国，墨西哥，印度，日本，KSA，俄罗斯，南非，韩国，卡塔尔，瑞典，土耳其，阿联酋，英国，美国的7842名白领对于白领而言，提高效率和更好的在线销售是关键的业务推动力，其次是更切合实际的远程工作机会以及更有效的广告。只有23％的人选择气候作为