印度家庭主妇的情绪：家庭的支柱

shilpa.singhai@in.ey.com大流行系列中的生活2020年10月 2印度的情感：家庭主妇，我们房屋的支柱背景家庭主妇承担大部分家务劳动，并无条件地抚养家人。尽管这项工作很少包含在正式的经济指标中，但很少用货币来衡量，家庭制作确实是一项全职工作。最近几年的社会发展已使家庭主妇得到认可和尊重。然而，大流行导致专业人士和工人阶级体验家庭主妇的生活。现在，家庭成员正在分担责任，甚至更加认识到家庭主妇们为其生活增添的价值。大流行已经打乱了我们的日程安排。家庭正在家里度过更多的时间。如今，房屋已发展成不仅仅是庇护所和休息场所。它们已变成办公室，健身房，饭店和电影院，所有这些都合而为一。这种转变具有巨大的意义对家庭主妇及其工作地点的影响。作为家庭购买中重要的决策者，家庭制造者一直对家庭支出和消费行为产生巨大影响。大流行导致家庭环境发生变化，同时也呼吁家庭主妇的消费和驾驶方式发生变化家庭消费。由于缺乏外部帮助，在许多情况下，家庭现在在传统上由家庭主妇负责的活动中发挥了更加积极的作用。因此，他们对家庭主妇的选择和生活方式产生了更大的影响。配偶和孩子正在成为影响数字使用的因素，并积极参与家庭决策。传统印度房屋的整体动力正受到挑战，该报告试图从房屋制造商的角度捕捉这些细微差别。它进一步讨论了这些对品牌和企业的影响在不久的将来。印度的情感：家庭主妇，我们的支柱住房报告关注大流行对以下方面的影响：►家庭主妇在家庭中的作用不断变化►家庭和家庭消费模式►不断变化的家庭行为模式及其长期影响►家庭主妇和家庭作为一个单位采用数字工具和服务►家庭主妇的创业野心►对即将到来的节日的情绪►不断变化的消费者情绪2报告标题 3 shilpa.singhai@in.ey.com25%21%22%20%80%安永收集了来自各个城市的385个不同年龄段，家庭类型和消费类别的家庭主妇的回复样本量和方法1. 规划► 计划将定性研究与定量研究相结合，以深入了解房主的需求，挑战，动机和触发因素。这些然后用更大的样本验证发现。年龄分布32%20-2828-3737-4848+2. 定性研究► 半结构化问卷设计用于访谈► 参加者由约30位家庭主妇组成，涵盖了不同的人口统计特点，以代表不同细分受众群的代表► 采访时间：30-40分钟支出分配*45%高中低3. 定量调查► 在访谈之后进行基于半结构化访谈的，基于新兴主题的定量调查，以验证结果► 在Qualtrics上创建了一个调查表，在线传播了各种家庭主妇团体，居民福利协会（RWA），个人联系人和网络以获取足够的受访者► 收集到约385个响应► 问卷长度：〜25个问题4. 分析和报告► 使用Power BI对来自详细访谈和调查的结果进行了汇总和分析► 然后进一步分析图表，趋势和评估洞察力以创建详细报告► 与关键行业专家分享了见解，以产生相关的业务影响市层级1 其他家庭类型联合核*支出是按第一级城市的食品杂货支出（每人）分类的，第一级城市，食品杂货家庭的人均支出（INR）–高消费> 7,500，中消费<7,500和> 2,500，低消费<2,500分类对于其他城市，家庭的人均杂货支出（INR）–高支出> 6,500，中支出<6,500和> 2,000，低支出<2,000图片无法缩放32%23%35%65% ：组织必须认识到这种转变，并投资于客户参与策略。2 EY COVID 2020年消费者影响力调查4 shilpa.singhai@in.ey.com受访者说，他们考虑39%增强健康和抵抗力购买物业1受访者表示积极地29%练习冥想和别的心理健康活动160%不确定由于情况围绕大流行1受访者开始43%食用草药产品1健康，瑜伽，免疫力等等不确定性和焦虑所带来的大流行导致了高度重视健康和福祉。结果，家庭主妇正成为家庭健康和家庭健康的旗手。免疫。他们正在推动消费向相同。受访者报告感觉1在线服务和数字付款方式节省时间1高支出和中支出类别的受访者购买便利用品如站立拖把，菜刀等128%52%家庭主妇们正在转向产品和渠道那帮助他们节省时间和精力。便利和自己动手（DIY）技术正在推动消费变化被调查者增加使用中高端家庭主妇2受访者表示他们有切换到至少有其他品牌一类杂货自大流行1受访者表示，他们尝试了至少一种杂货产品类别中的替代品牌，但切换回首选品牌产品上市时138%35%消费篮在不断增长，实验空间大多数家庭减少了购买频率，增加了购物篮尺寸，以减少门店访问。此外，还有一个增加开放尝试替代品牌5安永确定了九个主要主题，其中大流行影响了家庭主妇的行为和消费模式受访者报告那个家庭成员63%开始做家务自大流行1家庭主妇正在订购在线但27%依靠别人用于放置订单1家庭主妇委托决策48%关于品牌偏好当依靠其他家庭成员可以在线下订单。这意味着其他家庭成员也参与有关的决策到品牌1挑战性别规范：铺平道路建立更多性别中立的房屋家政正在成为共同的责任.家庭成员积极参与他们的消费选择3被调查者切换到在线52%购买至少一个的渠道必需品类别1家庭主妇报告增加50%在线购物后的使用情况封锁，而锁定期间首次使用网上购物的用户占15％1受访者表示UPI和48%数字钱包是他们的首选付款方式1首选其他的受访者27%付款方式，注明安全是他们最大的担忧1金融科技的采用主要限于支付和交易应用。保险，投资和其他金融领域是家庭主妇尚未大规模采用的领域1家庭主妇正在迅速采用数字技术渠道;但是，数字教育仍然是瓶颈报告说他们在使用时不安全4 ：组织必须认识到这种转变，并投资于客户参与策略。2 EY COVID 2020年消费者影响力调查5 shilpa.singhai@in.ey.com 受访者表示他们会84%在家里庆祝节日只有自己的家庭成员1的家庭主妇是等待12%节日促销，赚大钱购买尽管事实消费者说他们会56%减少非要领1,2受访者表示，他们会进行28%他们的节日购物在线，而44%受访者表示，他们将避免在大型市场和拥挤的地方购物1受访者会喜欢快递24%给亲人的礼物在此期间即将到来的节日节日要小些，更贴心和更多的数字家庭正在计划亲密的庆祝活动，并且对支出表示谨慎6受访者表示花50%有更多时间观看内容在OTT平台上1受访者表示，他们55%是使用在线渠道进行学习瑜伽，食谱等1受子女的影响，家庭主妇越来越习惯于娱乐和学习的数字平台，除了从事传统的离线爱好（例如园艺和烹饪）家庭主妇的要求越来越高：OTT（OTT）和在线平台7宁愿使用按需服务20%像在家里的客厅，而不是去客厅1宁愿网上购物结束35%参观实体店，在哪里可能的1宁愿家庭锻炼结束去健身房139宁愿在烹饪异国美食52%回家去一家餐馆1宁愿看OTT总理51%去电影院1待在家里，保持安全可能不仅仅是一个时尚长期以来，呆在室内可能比出门成为一种偏爱。房屋已成为活动的中心家庭待在家里以确保安全8相反，大多数55%48岁以上的家庭主妇没有任何这样的计划1年轻的家庭主妇说他们正在寻找可以从家庭机会117%年轻的家庭主妇已经15%研究商业想法在不久的将来实施1年轻的家庭主妇20-37岁之间转向在线教育平台寻求技能提升机会119%家庭主妇已经订婚11%在兼职/副业或家族企业1依靠：家庭主妇还有更多带到桌子上家庭主妇正在寻找合适的支持系统，以释放他们的企业家精神，并渴望工作和提高技能9 健康，瑜伽，免疫力等等““现在，我们开始更加频繁地锻炼身体。我患有哮喘病，因此我会更早地每天进行一次pranayama。但是，自锁定以来，我每天都要这样做两次，这使我受益。我还为整个家庭浸泡杏仁，以便第二天早上食用。〜基于浦那的家庭主妇不再有任何固定的时间安排。由于上班时间通常在进餐时间之间打来电话，我不得不多次加热食物。每个成员的午餐时间都不一样，我需要按照他们的时间表提供。〜加尔各答的家庭主妇 ：组织必须认识到这种转变，并投资于客户参与策略。7 shilpa.singhai@in.ey.com健康，瑜伽，免疫力等等日程安排的变化和工作量的增加导致焦虑和压力以及对健康和安全的持久关注房主们一整天都在不懈地努力，以确保家庭运转，同时设法找到时间与亲朋好友保持联系并自我提升。采取使家庭免受大流行影响的做法以及整个家庭全天在家中的存在，导致家庭主妇的工作量增加。传统上为自己留出的时间增加了，而且计划外的工作也侵占了时间1。这些因素导致家庭主妇们为使家人远离大流行而感到焦虑和压力。刺激他们成为健康和福祉的旗手1。它还导致更多地使用最小限度的工作量（例如拖把，用具），推动茧拼以及其他家庭成员在任务1中的贡献增加。问：您对下一个感觉如何？三个月？ （选择所有符合条件的）60%问：自从以来，您的家庭工作量如何变化封锁？64%增加保持不变减少越来越多的接受者，家庭主妇们正在向►60％的家庭主妇表示不确定，44％的家庭主诉压力，有43％的人因大流行而感到焦虑。家庭主妇关心自己及其亲人的健康和福祉1。►许多家庭主妇还报告说每天的工作都受到干扰由于没有固定的用餐时间而安排时间表其他家庭成员，孩子在家等的工作电话1。►压力和焦虑也部分是由于增加工作量。 64％的家庭主妇报告说工作量有所增加，并且在各个年龄段，家庭类型和城市中都有类似的趋势1。►从积极的方面来看，约40％的受访者在家中感到幸福与安宁。 31％的人也对未来感到乐观1。这些情绪可以归因于越来越多的人采用诸如瑜伽之类的健康习俗，以及家庭在安全的庇护所中生活在一起的事实所带来的舒适感。►在高消费人群中，不确定感和焦虑感最高，分别有71％和49％的家庭主妇表示相同。44%43%40%38%31%28%17%25%11%不确定性强调焦虑幸福和平乐观疲劳恐慌 ：组织必须认识到这种转变，并投资于客户参与策略。8 shilpa.singhai@in.ey.com健康，瑜伽，免疫力等等家庭主妇正在推动家庭消费向更健康的选择方向发展，并鼓励其家庭成员开展健康活动问：为每个类别选择适用于您房屋的所有物品在没有设备的情况下在家锻炼开始食用草药产品和保健品寻找增强免疫力的产品质量有意识地改善心理健康使用家用设备在家锻炼通过在线视频在家学习瑜伽或运动开始通过应用或设备监控健康加入付费锻炼课程0%20%40%60%越来越多的接受者，家庭主妇们正在向此外，对于公共场所暴露于安全和焦虑的担忧也反映在房主对使用乘车共享/商业出租车服务的担忧中，有45％的房主表示他们倾向于继续使用私人交通工具而不是共享服务1。产品或服务创新：品牌应探索类别扩展到健康和设计提供健康和保健特性的新产品。促销和产品捆绑：将产品捆绑到抗扰性包装和家庭购物篮可以帮助品牌推动更大的产品和服务组合的销售。 此外，折扣和促销（尤其是在线渠道上的折扣和促销）可以激励消费者购买。以健康为重点的交流：消费者正在寻找能够满足需求的产品和服务增强他们的免疫力，保护他们免遭大流行。 他们还将求助于对这些情绪抱有同情心的品牌，并通过安全措施和社区支持在其供应链中采取预防措施。对家庭织机的安全和福祉的关注很大家庭主妇的思想，激励他们走向采用健康习惯。48％的家庭主妇表示他们已经开始练习在家进行一些体育锻炼1。43％的家庭主妇开始食用草药产品或健康补品1。对于39％的家庭主妇，健康和免疫力得到提升物业是决定购买的主要因素1。家庭主妇们也使用数字手段来追踪他们。►〜一位来自钦奈的家庭主妇最小的努力超过最小的价格家庭主妇正在转向省时省力的购买方式，►处理增加的家庭工作量严重影响家庭的主要挑战之一是缺乏以前雇用的支持人员和助手。它们是大多数家庭主妇的支持系统，这些家庭主妇称他们为清洁，除尘和洗涤器皿等繁重的工作1。虽然，有些家庭有永久居留权►家庭主妇开始使用在线服务经常用于购买杂货和►付款以节省时间佣工雇用了他们能够留在他们身边，而那些兼职佣工则避免打扰他们，因为他们害怕暴露自己的房屋1.尽管许多房屋帮助►中高端家庭主妇消费类别进行了便利驱动的购买，例如立式拖把，切碎机等。►恢复了有限的服务能力，一些家庭谨慎地自己做家务1。为了减轻工作负担，有52％的家庭主妇寻求时间-家庭主妇优先考虑灵活性。随着WFH越来越►