家人和朋友：普华永道在印度举办分析师日，讨论客户及其故事

1©2019 Technology Business Research，Inc.亲朋好友：普华永道成为分析日印度所有关于客户及其故事作者：帕特里克·赫弗南（patrick.heffernan@tbri.com），首席分析师2019年9月26日8个客户，包含8个故事和多个常见主题印度顾问领导人Deepankar Sanwalka奠定了今天的基调，他解释说这次活动将与讨论和客户有关，以及普华永道正在与他们进行的工作，上午连续四次分组讨论，下午进行四次分组讨论。客户-几乎所有印度公司或政府机构-涵盖了从制药到软件再到制造再到市政当局的整个行业范围。除了全天出现的共同主题（如下所述）外，TBR指出，每个客户都为标准分析师问题做好了准备：“您为什么选择普华永道？”值得注意的是，一半的客户使用竞争性流程选择普华永道作为供应商，这在TBR的经验中占很高的比例。客户说他们与普华永道合作是因为该公司：分享客户的文化价值，包括信任和对严格遵守合规性的承诺，甚至在全球运营中TBR事件透视让客户进行交流印度古尔冈； 2019年9月11-12日普华永道（PwC）的分析师日（Analyst Day）印度凭借牢固的本地客户关系以及一系列定义明确的产品提供了其在全球咨询公司中的地位。转型前景，以及BXT（业务体验技术）的坚实，持续，演进的框架。普华永道聚集了来自欧洲，亚洲，印度和美国的30位分析师，共进晚餐，然后为客户提供了一天公司的古尔冈体验中心（EC）中的故事，普华永道简报和非正式讨论，该活动的配置类似于房屋，包括起居室，餐厅，花园，游戏室和厨房（加上图书馆），但是今天有多少座房屋设有图书馆？这个“房屋”创意的有趣设计不仅仅是单纯的设计，而是着重于普华永道邀请客户和分析师参与讨论，交流和花费时间的活动就像在家里与朋友和家人在一起一样。在一天当中，TBR会见了来自印度各地以及公司全球的普华永道客户客户，市场和技术咨询以及普华永道的领导者负责印度，日本和中东。 2©2019 Technology Business Research，Inc.了解客户的客户。一位客户表示，除了了解客户的业务，运营和行业以及印度市场的具体信息外，普华永道还展示了对客户特定目标受众和对该客户特定产品购物角色的深刻理解。作为参与的一部分，客户说对成功至关重要的要素是，普华永道与客户共同组建了一个核心团队，该团队由60％以上的战略，设计和营销顾问组成，其余人员则负责技术处理。具备“技能，规模和速度”。虽然其他客户将前两者称为普华永道的优势，但这位客户解释说，“速度”是指普华永道与客户习惯的创新步伐保持同步的能力，实验，采用和变更。如此深入和清晰地了解客户的业务，普华永道可以推荐哪种SAP定制客户没有需要。根据TBR的经验，每家咨询公司都非常了解客户。在这种情况下，客户明确了解大规模SAP升级的长期利益取决于最少的自定义设置，以便于维护和升级。令人惊讶的是，客户去了进一步说，普华永道能够提出令人信服的论点，即客户的需求不能证明定制的长期价值下降是合理的，因此能够围绕标准化问题解决这一问题-之所以令人信服，是因为普华永道非常了解客户的业务。同样值得注意的是，有八位客户讲述了他们的故事，这对于一天的分析师活动而言令人印象深刻。 TBR观察到许多客户都与其他客户一起参加了分组讨论会，这很可能为该公司提供了进一步扩大其业务覆盖面的机会。最后，客户们都讲了引人入胜的故事，这可能是因为该活动完全没有PowerPoint演示文稿（8小时内为零幻灯片）。没有幻灯片作为拐杖，客户（和普华永道专业人士和分析师）更轻松地适应整个活动的亲朋好友的感觉。网络安全和区块链：数字货币的旧基础和新基础转型除了围绕普华永道选择的共同主题外，客户的故事还强调了该公司广泛的包括战略，设计和营销，新兴技术以及标准SAP实施在内的所有功能都属于数字化转型的范围。值得注意的是，该活动包括多个客户案例重点关注网络安全，以及单独的分组会议，详细介绍了该公司在印度的网络安全实践。一位客户描述了创建包括自动化和向云迁移的数字化转型战略，这促使该战略寻求普华永道的网络安全服务作为必要的基础。普华永道为客户制定了一项为期三年的安全策略，其中包括托管服务以及该公司网络融合中心内的按需付费组件。另一个客户是一家拥有众多不同业务的企业集团，其中包括跨企业对企业（B2B）和企业对消费者（B2C）业务模型开展业务的银行，制造和通信，由于多个监管机构，它们面临着网络安全挑战，因此需要多个不同部分的合规要求商业。普华永道与客户合作创建了一个网络安全解决方案，可以“包容各种风险”业务。在客户案例中描述的新兴技术中，基于普华永道与西孟加拉邦的信息技术与电子部门的政府，以及该部门的节点机构Webel。首先，普华永道与客户共同开发了一种众筹解决方案，随后共同开发了“电子人类记录”，并创建了在不可变区块链上注册的出生证明和死亡证明。客户端指出普华永道建议区块链并走得更远，称普华永道顾问是“技术人”。 （注意： 3©2019 Technology Business Research，Inc.尽管只有一位客户明确表示，但普华永道是一家技术公司的观点反复出现，这表明过去几年来客户和市场的看法以及现实情况发生了重大变化。）在欧共体和整个普华永道，人才改变了推动力TBR拜访了普华永道全球许多EC，这是该公司在印度的5个EC中的首次访问。在每个EC上，TBR都与普华永道的领导人讨论了这些中心的各种成功要素，包括普华永道如何利用EC与客户合作，绘制新徽标，与技术供应商合作或吸引和保留人才。在最后要素，当普华永道确实培养人才时，领导人围绕全球和印度的技能提升努力进行了讨论。根据公司领导的说法，在与客户谈论提升技能时，围绕数字和普华永道数字健身应用程序进行的培训已成为公司的“最佳证书”。这家印度成员公司根据其领导层，在全球领导人的指导下，选拔了60名专业人员作为数字“冠军”，以使数字成为“公民主导”的一部分。转型。”普华永道打算“颠覆思维”，即数字将取代工作和人员。相反，公司希望专业人士对新兴技术和数字化期望感到积极而不受到威胁。BXT REMAINS强大，支持并更改了PWC总体当天早些时候，全球技术咨询负责人Paul Gaynor指出，该公司的BXT方法是“我们如何销售和如何交付”，这是该公司不断发展壮大和提供咨询服务的持续而一致的一部分。为期三天的小型分组会议，由三名经验不足的普华永道专业人士进一步介绍了三项BXT注入的活动BXT的理念，方法和执行力仍然是客户和保留顶级人才的重要卖点。此外，在大多数客户案例中，BXT的要素都应运而生，尤其是当客户寻求变革，而不仅仅是基于技术的咨询服务。普华永道不断变化的业务模式将TBR放在围绕数字化转型的TBR分析的大背景中，其中包括对托管服务的重视以及愿意与客户就基于结果的约定（而不是标准的时间和材料）进行越来越多的合作。坚决为客户提供转型案例。全天分布的两个时刻加强了总体评估：在开幕式上，普华永道日本咨询主管鹿岛晃（Akira Kashima）解释了该公司为服务于在印度投资的日本公司（特别是智能基础设施，制造和能源领域的日本公司）而采取的一项举措。行业。普华永道合伙人指出，该公司的许多日本金融业客户增加了在印度的投资，为普华永道提供了许多机会，以提供服务并重塑其内部运营，以支持这些跨境计划。在为数不多的小组会议中，普华永道新任全球客户与市场负责人史蒂芬·安德森（Stephen Anderson）总部位于阿拉伯联合酋长国迪拜的客户谈到了该公司为帮助客户提高自身才能而做出的努力，这是加速数字化转型的关键要素。在TBR的研究中，技能开发和变更管理经常会成为客户进行转型和咨询的痛点通常会分别与那些人接触，着眼于在参与工作的中期或末期发展客户的才能。安德森（Anderson）将这一过程从一开始就转移到了自己，并指出普华永道的方法可以促进围绕数字化转型的决策和实施：集结人民，他们将自己推动变革。 4©2019 Technology Business Research，Inc.总而言之，普华永道允许客户全天进行大部分对话。他们的推荐对普华永道的印度业务和这家全球性公司都是好兆头。 TBR将继续跟踪普华永道在管理咨询和数字化转型方面的战略，绩效和相对进展，并期望该公司将继续领导同行。有关内容重用和媒体使用指南，请参阅TBR使用条款。Technology Business Research，Inc.是一家领先的独立技术市场研究和咨询公司，专门从事硬件，软件，专业服务以及电信供应商和运营商的业务和财务分析。 TBR为全球客户服务，提供及时且可操作的市场可以根据客户的需求量身定制的格式进行研究和商业智能。我们的分析师可根据查询或专有咨询进一步解决客户特定的问题或信息需求。自1996年以来，TBR一直为 5©2019 Technology Business Research，Inc.企业决策者提供支持。有关更多信息，请访问www.tbri.com。©2019 Technology Business Research，Inc.此报告基于卖方和其他公共来源向公众提供的信息。不保证此信息是准确或完整的。对于基于此信息做出的任何决定，Technical Business Research将不承担任何责任。的本报告和所有其他TBR产品中包含的信息并非也不应解释为投资建议。 TBR不就证券的价值，购买，出售或保留提出任何建议或提供任何建议。本报告受版权保护，仅供收件人使用。请与Technology Business Research，Inc.联系以获得复制许可。