中国保险电子商务行业研究报告2013

中 国 保 险 电 子 商 务 行 业 研 究 报 告2013 本产品保密幵受到版权法保护 Confidential and Protected by Copyright Laws 中国保险电子商务行业研究报告 2013 2013年8月 欢迎登陆EnfoDesk 易观智库:http://www.enfodesk.com Tel:4006-515-715 E-mail:co@analysys.com.cn 2 摘要 2012年初，九家企业成为首批获得保监会批准的具有保险网销资格的保险中介。今淘宝、京东、和讯纷纷开通保险频道，而众安在线财险的成立则进一步推进了保险和电子商务的深度融合，保险市场的竞争日趋激烈。目前保险定价利率市场化稳步推行，寿险定价利率已获批，车险费率市场化改革有望于9月推行，从长期看对于险企利润率会产生一定的影响；中国保监会2012年文件《关于坚定不移推进保险营销员管理体制改革的意见》中提出引导保险公司采取多种灵活方式，为营销员提供基本的法律身份、薪酬待遇和社会保障，营销员“员工制”已陆续在各保险企业中铺开，险企的运营成本会有一定程度的上升。在此背景下，保险传统营销模式产能受限，保险企业利润空间进一步收窄，基于互联网模式的电商平台成为各大险企突围的战略渠道。 随着互联网技术发展及网络的普及，主流消费者结构与消费行为偏好正在发生的改变。现阶段网上提供的保险多为根据线下模式设计，功能与结构比较简单，尚不能很好地满足时下消费者个性化需求。本文采用AMC研究模型，综合保险公司、电商、消费者等多方对于市场的认可程度，得出本行业现阶段的发展成熟度与市场特点；通过详实描述保险电子商务在我国的发展历程、发展现状以及保险电商的法律、经济、社会、技术环境，反应出保险电子商务在我国发展的客观背景，以及在此背景下保险电子商务化面临的机遇与挑战。中国保险市场日益走进竞争型市场，而后通过围绕渠道、产品、营销、客户关系管理等角度展开论述，解答了险企在电子商务领域要何时竞争、何处竞争、如何竞争的关键问题，并给出行业优秀企业成功经验作为参考。通过本报告，可以让保险机构及其他企业更好地了解到中国保险电子商务领域最新发展情况，及获得此行业进一步发展的参考与建议。 互联网与保险相结合带来的影响不仅仅是营销渠道上的变革，更重要的是对保险运营理念的冲击，面对多元化的客户需求，渠道、产品结构、服务、管理运营的进步与创新是关键，差异化营销策略、个性化服务方案、信息化管理运营将成为各险企未来竞争与发展的核心。 中国保险电子商务行业研究报告 2013 2013年8月 欢迎登陆EnfoDesk 易观智库:http://www.enfodesk.com Tel:4006-515-715 E-mail:co@analysys.com.cn 3 正文目录 一 保险电子商务概述 ............................................................................................5 1.1保险电子商务范畴 ..................................................................................................... 5 1.2 发展保险电商的优势 ................................................................................................. 6 二 中国保险电子商务市场发展宏观环境分析 ........................................................7 2.1 保险电子商务法律环境分析 ...................................................................................... 8 2.2 保险电子商务经济环境分析 ...................................................................................... 9 2.3 保险电子商务社会环境分析 ...................................................................................... 10 2.4 保险电子商务技术环境分析 ...................................................................................... 12 三 中国保险电子商务发展历程与现状研究 ............................................................13 3.1 国内保险电商发展历程 ............................................................................................. 13 3.2 中国保险电商行业发展AMC模型分析 ....................................................................... 14 3.3 保险电子商务现状研究 ............................................................................................. 15 3.3.1 保险电商产业链 .......................................................................................................... 15 3.3.2 保险电子商务运作模式 .............................................................................................. 17 3.3.3 中国互联网保险电商的市场状况 .............................................................................. 19 3.4 中国保险电子商务市场现特征 .................................................................................. 23 3.5 中外保险电子商务比较 ............................................................................................. 24 四 保险电商竞争战略分析 .....................................................................................25 五 保险电商案例分析 ............................................................................................27 5.1 泰康在线 ................................................................................................................... 27 5.2 中民保险网 ............................................................................................................... 29 5.3 淘宝保险 ................................................................................................................... 31 5.4 iNSWEB ..................................................................................................................... 33 六 保险电商发展趋势 ............................................................................................35 6.1 保险电商发展影响因素分析 ...................................................................................... 35 6.2 保险电商未来发展的特点 ......................................................................................... 36 6.3 保险电商发展方向 .................................................................................................... 37 中国保险电子商务行业研究报告 2013