云的种族:达到长期寻求的价值的拐点从洞察到行动，通往非凡价值的道路从这里开始。 简短的故事•在过去两年中，云承诺激增：超过86%的公司表示在此期间增加了其云计划的范围和数量。•对于那些致力于与重度采用者一起以更高的速度完全实现预期成果的人来说，实现完整的云价值正处于一个转折点。•这一旅程超越了迁移，为那些仍然致力于利用云的力量的人服务。近十分之七的公司（68%）表示他们的云工作正在进行中。•一些领导者可能会感到“云转型的边缘”：唾手可得的果实已经摘取，因此他们正在移动更复杂和业务关键型系统，以加速云价值。但它们仍然没有完全实现，顽固的障碍仍然存在。•我们在过去两年中看到的云投资的增加将继续带来更高的回报。五个关键实践可以帮助公司克服顽固的障碍，并朝着实现全部价值的方向倾斜。云的竞赛：达到长期寻求的价值的拐点2 云中的一个关键时刻的旅程过去两年是转型期的急剧压缩时期。随着公司承受着巨大的压力，使其业务在快速变化中蓬勃发展并在未来更具竞争力方面，对云的承诺激增。COVID-19 大流行是一个转折点，将云从一个有吸引力的选择变成了一个紧急的任务。在经济充裕时代的支撑下，公司怀着雄心壮志开始了他们的云任务。他们致力于云提供商，签署了大笔交易，为云如何为其业务带来巨大的增长、敏捷性和效率制定了更雄心勃勃的目标。今天，公司发现自己处于一个新的拐点：许多唾手可得的果实已经收获，现在它们正在达到更高的水平。组织现在必须将重点从简单的“到达那里”转移到“获得价值”，然后“在云连续体中运营”，不仅要完全实现预期结果，还要解锁下一阶段的创新和商机。云的竞赛：达到长期寻求的价值的拐点3 我们最新的“市场状况”研究调查了全球的业务和 IT 领导者，以了解他们的公司在云之旅中走了多远，以及他们报告从云投资中看到了多少价值。这项研究建立在我们对同一主题的 2020 年和 2018 年调查的基础上.1，2 结果讲述了一个重大进展的故事，在峰会上仍有全部价值等待。如今，十分之九的受访者表示在一定程度上实现了预期成果。然而，尽管云投资空前激增，但预期成果的完全实现率已从 2020 年的 37% 攀升至仅 42%。现在不是固步自封的时候，尤其是在同样顽固的障碍面前：安全风险、复杂性、缺乏技能、遗留系统等等。云的竞赛：达到长期寻求的价值的拐点云投资的大规模激增是有希望的，为更广泛的机会打开了大门。但是，这种对云的承诺暴露了在实现全部价值的道路上需要覆盖的基础。我们的研究试图阐明这一旅程，并探索公司在重塑道路上的未来。4 数据凸显出86%的公司在两年内增加了其云计划的数量和范围。平均而言，42% 的人报告完全实现了预期的云成果，高于 2020 年的 37%。重度采用者继续表现出色，47%的人表示完全实现了他们的成果。实现云价值的最大障碍是“安全性和合规性风险”以及“业务和运营变更的复杂性”，占41%将他们排在前三名。“遗留应用程序现代化”紧随其后，占39%。虽然 32% 的公司认为他们的云之旅已经完成并感到满意随着成果的发展，其余（68%）仍在他们的云之旅中取得进展。大多数受访者（43%）表示，他们将为“增强数据分析和人工智能”分配额外资金。 前所未有的云的承诺商业和技术领域的企业领导者长期以来一直认为云是数字化转型的关键推动因素。但是，这些动荡的过去几年的压力——全球大流行、我们工作和运营方式的变化、市场波动加剧、供应链中断等——推动了将工作负载提交到云的激增，这是由维持生计和取得成功的愿望所激发的。以比利时顶级保险公司 AXA 为例，该公司希望通过迁移到云来进一步转变其理赔能力。在九个月内，埃森哲帮助他们迁移了 14 个环境，AWS 架构的 15 个与理赔相关的应用程序、50 多个批处理管道和 20 多个操作控制面板。因此，AXA 实现了更好的客户服务以及更高水平的敏捷性和成本透明度。在超过 90% 的案例中，他们的客户现在只需四个小时即可收到承保范围和保险干预确认，现在通过直通式处理处理全部索赔量的 20%。云的竞赛：达到长期寻求的价值的拐点6 同样，丹麦酿酒商嘉士伯承诺并成功将其全球工作负载 100% 迁移到云中。迁移到云是实施数字化转型和实现智能运营目标的关键第一步。这包括一个“互联酒吧”解决方案，该解决方案引入了一种新的、可持续的、重量更轻的啤酒桶，带有物联网传感器，以衡量实时消费并直接与营销活动联系起来。此外，它还实现了使用物联网传感器的“智能啤酒厂”解决方案，以识别生产过程中的问题并自动发出维护请求，从而最大限度地减少服务中断并优化生产。从这项研究来看，我们调查的公司中有 86% 表示自 2020 年以来，其云计划的数量和/或范围有所增加。那些已经一只脚踩在云中的人似乎跳得更远了。今年百分之六十二的受访者表示是“重度采用者”。3 2020 年，只有 11% 的受访者是“重度采用者”。云的竞赛：达到长期寻求的价值的拐点7 有关工作负载驻留位置的数据强化了这一趋势：平均而言，50% 的工作负载致力于公共云，而 20214 年初这一比例为 35%。私有云平均是 32% 工作负载（包括私有和虚拟私有模型）的目标。在迁移到云方面，混合云和多云是新常态。几乎所有云用户都报告使用两个公共+ 私有云（混合）云和很大一部分正在使用多个公共云提供商（多云）。尽管如此，大量工作负载仍保留在遗留系统上。在迁移更多业务关键型应用程序和释放云的全部潜力方面，还有工作要做。云的竞赛：达到长期寻求的价值的拐点8 完整的价值地平线在过去两年中疯狂冲向云计算的公司正在寻求更大的发展。弹性、效率和增长。他们寻求建立敏捷性，以应对当前的挑战并推动持续的竞争优势。性能数据显示，正在实现更大的价值，但大多数公司需要付出更多的努力才能完全实现其云愿望。虽然十分之九的公司报告实现了大部分或全部预期云价值，但平均而言，只有 42% 的公司报告在五个价值杠杆上完全实现了预期成果（比 2020 年增加了 5 个百分点）。云的竞赛：达到长期寻求的价值的拐点9 图1报告已完全实现预期云成果的公司百分比202220202018完全实现节约成本39%37%34%速度（例如，推出新产品或服务等）42%40%36%业务支持（创新、数据访问和分析）45%36%35%改善服务水平(例如,配置)43%32%34%弹性/业务连续性42%33%N/A平均42%37%35%云的竞赛：达到长期寻求的价值的拐点10 最有前途的数据点:业务支持是最实际的结果，45% 的受访者表示他们已经完全实现了预期价值。这比 2020 年增加了 9 个百分点。业务支持提供了最大的价值优势：释放核心数字能力和持续创新，以利用新机遇。与此同时，成本节约仍然是最难以捉摸的结果。只有39%的受访者表示该部门完全实现了他们的期望，比2020年仅增加了两个百分点。虽然这对许多人来说可能是最令人沮丧的发现，但作为成本有效性是云的早期卖点之一，这可能并不出乎意料。这种滞后至少部分可以归因于大多数人进行的快速投资——即时成本，但不一定是即时储蓄。为了实现成本效益，组织必须现代化为更加云原生的思维方式。这包括现代架构和运营模式，利用 FinOps 和连续控制平面来提供透明度和管理当今复杂 IT 环境的方法。随着复杂性的增加，如果缺少价值等式的这些关键元素，成本也会增加。例如，埃森哲最近与一家雄心勃勃的云计算零售公司合作：我们与甲骨文合作，将80%的关键应用程序迁移到云中。与此同时，埃森哲云顾问努力优化公司的运营费用，并在 16 个月内实现成本降低 27% 和投资回报的云目标。简而言之，随着云环境变得越来越复杂，控制支出的能力变得更加重要。将对话从云成本转移到云价值也是如此。云的竞赛：达到长期寻求的价值的拐点11 谁是实现更多?云增益可能很慢，但它们很重要。企业正在逐步释放全部价值。不令人惊讶的是，那些取得更大成果的人是在云中走得更远的人。重度采用者继续更频繁地实现其结果，平均为47%，高于中等（36%）或低采用者（21%）。然而，即使在重度采用者中，完全实现成果的增加也没有像预期的那样迅速进展，这表明与更大的雄心壮志相关的更大挑战。云的竞赛：达到长期寻求的价值的拐点图2按采用级别报告完全实现预期云成果的公司百分比重用户温和的用户较低的用户结果完全实现节约成本43%30%38%速度（例如，推出新产品或服务等）46%36%24%业务支持（创新、数据访问和分析）50%38%10%改善服务水平(例如,配置)48%37%24%弹性/业务连续性46%38%10%平均47%36%21%12 虽然大量采用确实与每个价值杠杆的更高结果相关，但现在可能已经到了摆脱采用作为成功的主要衡量标准的时候了。正如将要讨论的，与从迁移更多业务关键型工作负载中提取价值相关的复杂性可能具有挑战性，因此简单地“进入云”并不能保证预期的价值。数据发现的一个亮点是，您不必总是自己完成旅程。更高的成就水平与更多地使用第三方托管服务相关：在完全实现其成果的公司中，几乎一半（45%）在很大程度上使用了托管服务。这是因为使用托管服务可以快速解锁价值途径。举个例子：市证券规则制定委员会（MSRB）发现，在重大云迁移后使用托管服务，可以让他们自己的工程师将注意力转移到更多关键任务和增值功能上。云的竞赛：达到长期寻求的价值的拐点13 拥抱云连续如今，云不仅仅是在数字世界中运营的强制要求，而是突破性创新和转型发生的地方。它已经发展成为一个强大的功能的动态连续体，从公共到边缘以及介于两者之间的一切。今天的公司不仅必须问自己使用云可以解决哪些业务问题，而且要问自己云可以为他们的业务开辟哪些新的可能性。要从云中获取全部价值，需要致力于在高级云连续体实践的支持下进行持续重塑。这意味着学习新技能，拥抱新技术，在云战略方面变得更加精明。需要一种连续统的思维方式来保持领先于竞争对手并利用不断发展的机会。云的竞赛：达到长期寻求的价值的拐点14 为了衡量当今公司如何接近云，我们要求他们描述其云的当前状态。旅程。大约三分之一的受访者（32%）认为他们的云之旅已经完成，并对他们实现当前业务目标的能力感到满意。还有更多（41%）的受访者承认他们的云之旅正在进行中，并将继续发展以满足不断变化的业务需求。业务和IT领导者对公司云之旅状态的看法差异很大：44%的企业领导者认为他们的旅程已经完成，而 IT 领导者的这一比例为 27%。与此同时，45% 的 IT 领导者认为他们的云之旅正在不断发展，而 34% 的企业领导者则为 34%。在所有称自己的旅程“完成”的人中，79%的人表示是重度采用者，49%的人表示平均完全实现了预期结果。实现最多的成果是业务支持（54%）。在所有不断发展以满足业务需求的企业中，60% 的人表示是重度采用者，42% 的人表示平均完全实现了预期结果。实现最多的成果是业务支持和改进的服务级别（并列 45%）。云的竞赛：达到长期寻求的价值的拐点15 图4公司如何最好地描述其云之旅的当前阶段45%40%35%30%25%20%15%10%5%9%9%9%41%32%0%我们定义一个全面的云愿景。我们正在培养全面执行云愿景的技能。我们正在创建和部署一种有效的运营模式，以解决我们业务的复杂性。我们在很大程度上实现了我们的云目标，但我们的工具也在不断发展和运营模式，以满足不断变化的业务需求。我们已经完成了向云的迁移，并对当前状态的能力感到满意为了满足我们的业务目标。云的竞赛：达到长期寻求的价值的拐点16 乍一看，那些认为自己的云之旅已经完成的人似乎比那些继续发展的人表现更好，而且数据确实支持这一点。然而，我们认为，公司宣布他们的云之旅已经结束，从而错失了更大的价值机会。技术创新的快速步伐正在重新定义可能性的格局。事实上，“已完成”组报告称，在创新和业务重塑上花费的IT资源少于“不断发展”组：40%对44%。具有前瞻性的公司正在随着机遇和风险的出现而成长、适应、学习和变化。通过考虑他们的旅程完成，许多公司正在将价值留在桌面上......并将自己置于危险之中。在瞬息万变的市场环境中，那些停滞不前的人会被抛在后面。无论公司认为他们今