全球版 Fo rewo rd我很高兴与你分享我们的2022改变旅行者报告最大的住宿特定的全球旅行者调查。今年，我们分析了最核心的关键趋势之一我们迄今为止看到的动态旅行景观，数据来自全球超过8，000名旅客揭示不断变化的消费者偏好、快速数字化采用和重新构想的旅游社区。为住宿业提供可操作的见解拥抱酒店商务的机遇，我们看看如何以及为什么在这次历史性的反弹中，旅行者发生了变化，定义了关键无论身在何处，都能赢得这个不断变化的全球客户他们是。享受报告。我们希望它能为您提供信息、启发和授权。Sankar Narayan首席执行官和董事总经理SiteMinder22022年改变旅行报告链接附件 内容执行概要方法46792022年:世界重新开放等待移民:中国旅行者趋势1。趋势2。趋势3。趋势4。趋势5。Macro-Travel趋势数字的影响趋势Bleisure趋势1017263443信任的趋势人类连接趋势完整的调查结果澳大利亚旅行中国的旅行者法国旅行德国旅行印尼旅行意大利的旅行西班牙旅行泰国旅行英国的旅行者美国旅行者32022年改变旅行报告链接附件 执行总结根据我们最近对 10 年 8，000 多名旅行者的调查全球市场，行业专家和与数十万家酒店预订保持一致SiteMinder每天处理，我们已经确定了五个关键住宿趋势将影响未来一年。42022年改变旅行报告链接附件 52022年改变旅行报告链接附件 方法由Kantar提供支持，2022年8月，我们询问了10个国家（澳大利亚，中国，中国，）的8，000+旅行者法国、德国、印度尼西亚、意大利、西班牙、泰国、英国、美国）25个住宿具体问题，按性别、世代、地点（城市、郊区、农村）、旅行计划分析他们的回答（国内、国际或两者兼而有之）、工作计划和他们计划入住的住宿类型下一个。我们使用麦肯锡公司、德勤、Paysafe 的报告和数据补充了我们的数据，和其他人。8,182旅行者5代2510个国家问题除了SiteMinder团队，合作伙伴网络和我们全球的惊人客户外，还有一个特殊的感谢我们的合作伙伴慷慨地提供他们的专业知识、资源和时间：肖恩·摩根诺里亨利收入总监-Sojern苏珊Wheeldon区域经理,澳大利亚和新西兰,Airbnb导演,产品分析和见解,STR史蒂夫Elinson董事总经理,旅游与酒店管理,AWS阿曼达Cottome文化与品牌体验经理-Ovolo集团酒店62022年改变旅行报告链接附件 2022:今年世界重新开放随着住宿业在期间继续欢迎旅行者作为历史上最具活力的宏观旅游景观之一，旅游是在2022年增加韧性的迹象。来自SiteMinder世界酒店指数的住宿预订动量数据显示全球可持续旅游反弹，主要旅游地区攀升至2019年的创纪录第一次打破预订量。72022年改变旅行报告链接附件 今年世界重新开放2022预订势头显示可持续增长为全球住宿100%80%60%40%20%0%1月。2月。3月。4月。五月6月7月8月。9月。10月。11月。12月。每月的预定量资料来源:SiteMinder世界酒店指数2022 2021 20201月全球预订量达到 2021 年水平的 175%，但远不及 2020 年 1 月;美国预订量强劲国内上升2月随着澳大利亚重新向世界开放，预订势头创下两年来新高3月亚洲旅游政策的广泛转变证明本地运营商的游戏规则改变者4月国际预订加速达到2019年以来的全球最高水平五月保持稳定：预订量达到疫情前水平的 90%6月亚洲攀升反弹，马来西亚、印度尼西亚和菲律宾首次达到2019年预订水平的100%7月疫情前预订量超过 75% 的国家/地区几乎是 1 月份的两倍8月欧洲永无止境的夏天：西班牙和葡萄牙的疫情破坏预订延长了季节82022年改变旅行报告链接附件 等待移民:中国的旅行者随着今年国际旅行的复苏，有一位期待已久的旅行者，其期待已久的回归是增长的关键加速众多旅游目的地：中国游客。2019年，所有的目光都集中在中国游客的日益增长上，中国游客占国际游客的10%。全球旅行者，旅行次数约为 62 亿次1比上年增长8%,随着在线旅行社的增加，提供了更实惠的旅行选择。受疫情影响，中国游客群不断增长，预计将产生重大影响关于一旦该国的国际旅行限制，全球旅行增长加速被解除。这尤其适用于泰国、新加坡、马来西亚和日本，其中中国人2018年，旅客占国际入境人数的20%以上。1《中国旅行者如何发展》，奥纬咨询，2020年。92022年改变旅行报告链接附件 趋势1宏,横梁l趋势102022年改变旅行报告链接附件 Macro-Travel趋势t拉威尔的冲动是一种强大的力量比通货膨胀尽管强劲的宏观经济逆风吹动了关键行业当然，我们的旅行意图仍然固定。膳宿了解客人心态的提供者将处于为他们提供他们渴望的难忘住宿，同时也为他们提供难忘的住宿驾驶增量收入。几乎没有任何东西可以阻止世界旅行。我们的调查表明通货膨胀目前对大多数，而麦肯锡公司最近的一项调查显示，旅行在名单上排名第二优先消费项目，远远领先于购物和餐饮体验。作为住宿量全球再次上升到2019年的水平，近年来只是为了突显我们的实力天生的本能去旅行。112022年改变旅行报告链接附件 Macro-Travel趋势87%的游客说他们是快乐的时候他们预计旅游,53%的人说这是“重要的”,或“非常重要”“非常重要”,他们的心理健康。Q。制定旅行计划对您的幸福和/或心理健康有多重要提前预定,在接下来的6个月?不重要我整体的幸福和精神如果我有幸福不会改变旅行计划预定有点重要8%13%我有时如果我快乐期待旅行,但它没有如果我不影响我的心理健康18%重要的我通常和我的精神幸福幸福如果我预期要好旅行计划33%非常重要的27%我总是快乐的和我的精神如果我幸福总是更好的期待的旅行计划极其重要的我的幸福和我的精神如果我没有旅游幸福感下降计划122022年改变旅行报告链接附件 Macro-Travel趋势横梁l是证明无价的,尽管成本的上升生活更多:旅游被认为是大多数重要的精神健康城市女性的千禧一代(年龄26-41)计划去旅行国际上的下一个旅行。我们 2021 年报告的一个主题是，遗愿清单旅行目标在很大程度上推动了封锁后的旅行者，今年我们再次看到旅行者订阅了这个概念在我们的调查结果中，“消费可以让你更富有”。旅行者已准备好在难忘的消费上花费体验，在酒店内外。85%的旅行者愿意在额外费用上花额外的钱他们的下一个停留期间Q。您会对以下哪些住宿附加组件和属性感到满意在您下次入住期间花费额外的钱？勾选所有适用项。7%-鲜花——地板水平10%15%的迷你酒吧18%,洗衣23%,床尺寸24%——停车24%——阳台26%——机场转移27%——提早入住或延迟退房28%——水疗31%,房间大小34%——视图50%——早餐15%– 我不愿意花任何额外的钱132022年改变旅行报告链接附件 更多:在工作和非工作旅行者偏离他们的安慰在酒店,额外支出多数在两个阵营仍然泼一些现金。为bleisure旅客,91%是快乐的花在临时演员,相比之下82%的人没有工作他们的下一个旅行。"酒店业绩复苏的步伐在最近季度显示强劲的潜在旅行需求在现代消费者。STR的市场复苏8月底的监测显示超过80%处于高峰或复苏地区的全球酒店市场，经通胀调整后的平均年回报率至少达到 80%2019年的水平。虽然酒店入住率有些落后于我们看到的大多数人令人印象深刻的水平2019年市场，强劲的被压抑的旅游需求，加上宏观经济条件，产生了房价的强劲增长。在许多市场，这种增长已经超过了需求的下降，并产生了更有利可图的底线与 2019 年相比，酒店，尽管存在通胀压力。由此，我们可以看到消费者似乎没有被利率上升吓倒。尽管某些细分市场（例如商务旅行）的回归速度较慢，总体而言，旅行癖推动了酒店业的积极前景。正如全球社会所具有的那样适应COVID-19的生活，消费者似乎可能会继续接受旅行现在和未来，即使全球面临重大挑战。肖恩·摩根导演,产品分析和见解STR142022年改变旅行报告链接附件 Macro-Travel趋势SiteMinder建议酒店如何赢得捕获预订无处不在旅行者随着国际市场以不同的速度回归，了解独特的需求以及客人的旅行偏好，以及他们如何安排旅行，对于未来一年。为了吸引 37% 计划通过在线旅行社 （OTA） 预订的旅行者，酒店经营者应该撒网——在五个或更多 OTA 渠道上推广一个物业可以增加预订量高达 40%，而广告牌效应确保旅客能够发现住宿通过 OTA，然后搜索酒店的网站进行预订。27%的旅行者计划直接通过场地预订（在线或通过电话/电子邮件），直接预订既是挑战，也是抓住的成熟机会。更直接的预订酒店管理者应该:1.确保他们使用元搜索在客人面前安排他们的旅行在谷歌。2.利用市场情报确保他们了解他们的定价方式他们所有的频道。作为旁注，重要的是不要被发现提供通过 OTA 灵活费率，同时通过直接渠道。3.使用优惠码.如果客人在重复访问时通过 OTA 预订，则显然有些东西显然没有奏效。考虑使用促销代码作为鼓励直接重复预订。152022年改变旅行报告链接附件 Macro-Travel趋势SiteMinder建议驱动器通过有针对性的额外支出销售和临时演员尽管通货膨胀，但了解当前的消费胃口，积极主动的酒店经营者正在使用个性化沟通，以提高客人入住前、入住期间和入住后的利润，不影响客户体验的质量。根据我们的数据，超过三分之一的旅行者愿意额外消费花钱买一个有风景的房间，几乎四分之一的人愿意花更多的钱来选择他们的床的大小。如果可行，酒店经营者应该让这些旅行者创造他们想要的房间通过添加选项，让他们控制小而有意义的偏好，同时也增加了收入。此外，为家庭提供有针对性的附加服务，例如提前入住带小孩和最后一刻的房间升级。入住后，发送旅行增强提供激励未来访问的优惠，甚至在客人开始之前提高钱包份额规划。虽然对所有住宿企业来说并不容易，但让它感觉很个性化每一步都是关键。为了能够了解每位客人的需求，酒店经营者需要一个解决方案可以整合来自每次互动的数据，并建立全面的客人档案结合他们的人口统计信息以及他们的旅行意图、偏好、购买历史记录等。各行各业的企业都在努力对于他们的目标客户，酒店客人的参与度必须同样量身定制以匹配提高了消费者的期望，并躲避了可怕的退订。162022年改变旅行报告链接附件 趋势2数字影响趋势172022年改变旅行报告链接附件 数字的影响趋势现在,游客是最可能获胜的消费者在地球上旅行已经回归，新的旅行癖意味着旅行者已经从未如此容易获胜。但房客的“取消预订”可能会丢失只要他们获胜。对被影响有很高的胃口今年，旅行者欢迎光滑的付费媒体活动，因为在线市场在住宿方面竞争更加激烈供应商,直到签入的时刻。无论是在计划的最早阶段在搜索引擎上，还是在检查前几天通过Instagram -在旅行结束后的几周内或发送电子邮件中，冒险的旅行癖意味着绝大多数旅行者希望在线听取住宿提供商的意见。我们的调查结果显示，78% 的旅行者愿意收到广告适合他们的住宿交易，这个多数攀升到更大的比例千禧一代旅行者为 86%。这一发现体现了不断收紧和相互依存的体现。酒店经营者与其客人之间的在线关系，在住宿提供商在满足旅行者对新体验的渴望方面发挥着至关重要的作用。182022年改变旅行报告链接附件 数字的影响趋势越来越多的旅游酒店之间的合作伙伴关系和他们的客人在他们的回应中，全球旅行者明确表示，他们很乐意求助于第三方。企业在计划住宿时寻求帮助。例如，旅行者现在增加了三倍当他们开始安排住宿时，可能会比朋友咨询搜索引擎。然而，住宿提供者和旅行者之间不断发展的关系需要这一点趋势更进一步。从我们的数据中可以清楚地看出，通过一系列数字平台可以为那些擅长的酒店提供改变游戏规则的机会创造令人难忘的、可重新预订的旅行体验，与回头客建立长期关系客人。持续影响：在客人旅程的各个阶段进行接触欢迎旅行者——甚至入住后Q。当您的住宿提供者继续建立关系时，您是否欣赏它在您入住后，通过向您发送个性化的优惠和优惠？23% 31% 34%总是