Gartner 2022 年营销预测1 战略 CMO 已准备好驾驭数字化的优势Gartner 2022 年营销预测由于大流行迫使如此多的日常在线互动，客户和供应商之间以及商业和社交互动之间的界限开始变得模糊。回不去了。战略营销领导者现在必须带头倡导和实施将数字化作为与客户、员工、业务合作伙伴和社会影响者建立新联系的基础的战略，而不仅仅是现有关系。为了帮助您度过过渡期，今年的一系列营销预测探讨了数字化崛起对相关主题的影响，例如隐私运动、灵活的工作场所、员工倡导、人工智能 (AI) 增强的销售、虚拟影响者和社交商务。营销人员寻求新的联系方式加特纳营销人员@Gartner_MKTG gartner.com/marketing2物理世界接触点数字世界接触点新连接•隐私运动•灵活的工作场所•员工倡导•人工智能增强销售•虚拟影响者•社交商务 10B2B 销售融合了最好的数字和人工方法12虚拟影响者通过承诺更大的控制权来破坏名人主导的计划14您客户最喜欢的商店是一个社交平台内容Gartner 2022 年营销预测加特纳营销人员@Gartner_MKTG gartner.com/marketing304数字用户表达选择退出的矛盾心理06工作场所的灵活性为广告商打开了大门08员工倡导推动品牌信誉 Gartner 2022 年营销预测 预测编号1数字用户表达选择退出的矛盾心理到 2023 年，移动应用跟踪的退出率将从 85% 降至 60%随着消费者了解到无针对性的广告会增加他们接触低质量内容的机会。资料来源：Gartner加特纳营销人员@Gartner_MKTG gartner.com/marketing460%85% 预测编号1数字用户表达了选择退出的矛盾心理Gartner 2022 年营销预测证据事实证明，关于在线跟踪崩溃的早期预测被夸大了。今天，大约四分之一的数字用户会允许追踪，另外四分之一的人表示他们可能会在某些情况下允许追踪。影响•客户不得不选择退出跟踪的最初冲动正在消退。有潜力完全逆转“接受所有”来自可信赖品牌或知名出版商的跟踪。•消费者隐私设置行为受到品牌提供的体验的影响。•让客户有理由选择加入的应用程序和网站将获得显着的收入优势。机会•为客户提供令人信服的理由，让他们相信您的个人数据。•轻松更改隐私行为和设置。•为了克服数据退化，优化上下文定位和测量。详细了解营销人员如何调整他们收集客户数据的方式：品牌在围墙花园后面撤退加特纳营销人员@Gartner_MKTG gartner.com/marketing5 Gartner 2022 年营销预测 预测 2工作场所的灵活性为广告商打开了大门到 2023 年，广告展示量电视和流媒体频道在传统的朝九晚五的工作时间内交付将增长 60%。+60%资料来源：Gartner加特纳营销人员@Gartner_MKTG gartner.com/marketing6 预测 2工作场所的灵活性为广告商打开了大门Gartner 2022 年营销预测证据规律的作息和日常作息发生了变化来自他们对一半响应消费者的流行病的影响。到 2022 年，远程和混合型员工在白天观看视频内容的时间将增加 20%。影响•在早间和晚间节目中放置在以前的高需求点的广告可能不再达到品牌想要吸引的客户的数量和类型。•远离黄金时段对于营销人员来说可能是个好消息——尤其是那些被定价在黄金时段之外的人。机会•调整您的广告策略，以利用您的受众最容易接受的时间。•评估媒体计划，着眼于它们适应时间变化的能力。•利用音频作为消息传递的关键部分——即使他们的注意力集中在工作上，观众也可能仍在倾听。建立您的数字广告计划的基础：数字智商：广告基准加特纳营销人员@Gartner_MKTG gartner.com/marketing7 Gartner 2022 年营销预测 预测 3员工倡导推动品牌信誉到 2023 年，90% 的 B2B 社交媒体营销策略将纳入规模化的员工倡导计划。90%资料来源：Gartner加特纳营销人员@Gartner_MKTG gartner.com/marketing8 预测 3员工倡导推动品牌信誉Gartner 2022 年营销预测证据当员工分享内容时，点击率比以前高出 200%公司共享它，根据领英。这是在对来自公司的信息的信任度达到历史最低点的时候。总之，这些事实表明，与品牌相比，员工对客户的个人信誉更高。组织可以利用个人接触来建立品牌信任并通过员工倡导计划来推动商业成果，这些计划通过社交渠道扩展品牌内容的策划和分发。影响•与获得和拥有的社交媒体的更传统方法相比，员工倡导计划实现了更高的影响力和参与度。•它们还带来了超越客户获取的次要好处，例如提高员工敬业度和生产力，以及提高声誉。机会•通过旨在建立品牌认知度和信任度的员工驱动计划来建立或加强您的 B2B 社交营销策略。•通过优化相关内容的易于使用的平台扩大员工参与度。•为员工提供源源不断的内容，以便与他们的社交网络分享。了解如何在以下方面利用员工倡导的力量：将您的员工激活为品牌大使加特纳营销人员@Gartner_MKTG gartner.com/marketing9 Gartner 2022 年营销预测 预测 4B2B 销售融合了最好的数字和人工方法到 2025 年，五分之一的 B2B 公司将使用人工智能/机器学习通过在数字化期间将客户与销售代表联系起来，主动减慢客户的旅程商务互动。五分之一资料来源：Gartner加特纳营销人员@Gartner_MKTG gartner.com/marketing10 预测 4Gartner 2022 年营销预测B2B 销售融合了最好的数字和人工方法证据疫情加速了数字优先的 B2B 购买趋势，进一步模糊了营销和销售之间的界限。买家和卖家现在预计到 2023 年网站交易将超过人工销售，但买家要注意：追求无销售代表体验的 B2B 客户更有可能后悔他们的购买决定。影响•营销人员可以通过设计流畅的数字体验来支持客户自助购买。•营销和销售人员自动化系统将越来越多地与其他面向客户的交互渠道集成，以促进整个购买过程的无缝过渡。•成功的 B2B 组织将在关键时刻平衡数字客户参与与人为互动，以指导买家决策。机会•在涉及数字商务的营销、销售和技术职能部门设计具有共同目标的共享流程。•识别表明客户正在失去动力或即将加速进行高价值交易的行为。•测试并采用技术和干预措施，以在高价值时刻吸引销售代表。网络研讨会点播定义营销电子商务战略，补充现有销售渠道并为其增值：为 B2B 数字商务构建最佳商业案例加特纳营销人员@Gartner_MKTG gartner.com/marketing11 Gartner 2022 年营销预测 预测 5虚拟影响者扰乱名人主导承诺更大控制的程序到 2026 年，CMO 将致力于30% 的影响者和名人预算对虚拟影响者。资料来源：Gartner加特纳营销人员@Gartner_MKTG gartner.com/marketing1230% 预测 5虚拟影响者通过承诺更大的控制权来破坏名人主导的节目Gartner 2022 年营销预测证据在目前每年花在影响者身上的 140 亿美元营销人员中，越来越多的人转向虚拟影响者。这些虚构的角色——通常由营销和公关机构的投入制作并由动画师创作——已经代表了肯德基等品牌，LG 和雷诺，横跨从时尚和消费品到制造业的各个行业。在亚洲很受欢迎，虚拟影响者在美国越来越受欢迎。影响•仅计算机动画人物的品牌代言就价值数百万。•与名人相比，虚拟影响者以更低的成本让品牌更好地控制消息传递。风险也较小，因为虚拟影响者不能卷入丑闻或离开公司。•品牌仍然会面临消费者对不真实叙述或不可能的美容标准的强烈反对形式的挑战。机会•探索虚拟影响者如何代表您的组织、行业和地区。•监控客户对虚拟影响者的情绪，并研究与现有影响者合作的方式。•作为社交监控实践的一部分，识别和监控虚拟影响者。•使用与传统影响者相同的 KPI 来衡量虚拟影响者的关系绩效。探索推广品牌的新思路：营销在数字化转型和创新中的作用加特纳营销人员@Gartner_MKTG gartner.com/marketing13 60%Gartner 2022 年营销预测 6号预测您客户最喜欢的商店是一个社交平台到 2026 年，60% 的千禧一代和 Z 世代消费者更喜欢在社交平台上购物超越传统的数字商务平台。资料来源：Gartner加特纳营销人员@Gartner_MKTG gartner.com/marketing14 6号预测您客户最喜欢的商店是一个社交平台Gartner 2022 年营销预测证据几乎三分之一的 B2B 和 B2C 组织已将在社交平台上销售作为其数字商务战略的一部分——受到社交渠道上不断增长的客户购买活动的推动。特别是年轻的消费者正在转向强调便利和发现的商业选择。影响•TikTok、Instagram 和 Twitter 等社交平台正在整合和鼓励社交商务。•随着电子零售商争夺市场份额，品牌需要重新思考客户体验以及组织设计如何支持它。成功的社交商务需要一条简单但丰富的购买途径。机会•为可能接受社交商务的参与消费者提供社交内容策略。•使用满足客户需求的信息来提高社交媒体产品页面上的内容质量。•保持透明，以减轻消费者对数据隐私的担忧。了解如何通过社交营销做更多事情，这是最有效的渠道之一：数字智商：社交营销基准加特纳营销人员@Gartner_MKTG gartner.com/marketing15 通讯Gartner 主题演讲：为什么营销人员对于互联、成功的组织至关重要营销人员负责推动与关键利益相关者的关系。现在读网络研讨会2022 年美国顶级消费和文化趋势美国消费趋势塑造了 2022 年的战略规划。立即观看电子书首席营销官 2022 年领导愿景CMO 的三项行动将有助于在 2022 年以较低的预算取得成功。现在下载分析师洞察员工作为品牌大使激活员工作为您最伟大的品牌大使的力量。现在读Gartner 2022 年营销预测可操作的、客观的见解探索这些针对营销领导者的额外免费资源和工具：已经是客户了？访问研究报告“预测 2022：营销建立新联系”。登录加特纳营销人员@Gartner_MKTG gartner.com/marketing16 成为客户获得更多。获得可操作的、客观的洞察力，以实现您最关键的优先事项。我们的专家指导和工具可实现更快、更明智的决策和更强的绩效。联系我们成为客户：我们。：1国际的：+44了解有关面向营销人员的 Gartner 的更多信息gartner.com/en/marketing随时了解最新见解© 2021 Gartner, Inc. 和/或其附属公司。版权所有。 CM_GBS_1556500