社交媒体上的旁观者干预：消除网络欺凌和对系统性种族主义的反应作者：Rashawn Ray、Melissa Brown、Ed Summers、Samantha Elizondo 和 Connor Powelson 布鲁金斯学会是一个致力于独立研究和政策解决方案的非营利组织。它的使命是进行高质量的独立研究，并在该研究的基础上为决策者和公众提供创新、实用的建议。布鲁金斯学会任何出版物的结论和建议仅代表其作者的观点，不反映该机构、其管理层或其他学者的观点。美国公共卫生协会和疾病控制与预防中心对本出版物提供了慷慨的支持。布鲁金斯学会认识到其提供的价值在于其对质量、独立性和影响力的绝对承诺。其捐助者支持的活动反映了这一承诺。 目录执行摘要 4背景 6方法论 10分析 14研究结果 17更广泛的影响 36关于作者 37附录 47站在社会媒体 I A 的立场上3 哦预计到 2025 年，全球将有超过 40 亿人使用社交媒体。虽然大多数人使用社交媒体与家人和朋友互动，但人们也使用平台和应用程序来获取新闻并与社区就一系列问题进行互动。在“另类事实”和错误信息时代，新闻内容的两极分化和共享加剧了网上的潜在冲突，并可能强化有关特定社会问题和种族群体的虚假言论。因此，社交媒体为仇恨言论和网络欺凌提供了一个蓬勃发展的论坛，而对应对这些攻击的工具或策略的了解有限。因此，大约 70% 的人报告说在网上对某人进行了辱骂，其中大多数人报告说自己受到了网络欺凌。更令人不安的是，近 90% 的青少年报告说目睹了网上欺凌行为。虽然虚假言论、仇恨言论和网络欺凌有许多有害影响，但也有一线希望：超过 80% 的青年报告说看到其他人在网络欺凌事件中站出来并在网上进行旁观者干预。这一高百分比显示了旁观者干预的力量——一种已被证明可有效确保传播更多基于事实的公共卫生信息的策略——并有望解决和遏制强化系统性种族主义的在线互动。更有希望的是，大多数青年报告希望确定干预网络欺凌情况的有效策略。虽然现有的研究主要关注与性别或 LGBTQIA 问题相关的网络欺凌，但对仇恨言论和与种族和种族主义相关的网络欺凌的研究较少。种族主义仍然是美国最两极分化的话题之一。社交媒体的两极分化帮助重新打开了允许白人至上和种族主义对人们生活造成严重破坏的潘多拉盒子。正如之前的研究表明，对#BlackLivesMatter 运动的反应在社交媒体上创造了回声室，增强了与种族和种族主义相关的仇恨言论和网络欺凌。1社交媒体为人们提供了掩盖身份的机会，类似于过去的 KKK 头罩。本研究旨在确定打击网上仇恨言论和错误信息的有效策略。通过研究人们对网络欺凌的反应，我们的目标是突出旁观者干预策略，这些策略可有效构建健康的沟通、平息愤怒和沮丧以及改变态度。这项研究对利用战略、工具和策略具有更广泛的影响，其中许多已经帮助解决了公共卫生错误信息的传播问题，并且E执行摘要4 制定和实施积极的应对策略，以改善边缘化社区的心理和情绪健康结果。2因此，我们将有效的旁观者策略概念化为：•被其他社交媒体用户认为是有利的；•以更积极、客观和更少对抗的方式改变讨论；和•改变欺凌者或煽动者的在线行为。通过这项努力，该团队旨在回答这 以下问题：人们如何对抗错误在线信息，特别是与系统性种族主义有关的信息，更具体地说，人们如何对社交媒体进行旁观者干预？他们使用什么策略以及人们在改变态度方面的效果如何？人们如何鼓励健康的应对策略以获得更好的心理和情绪健康结果？分析超过 200 万条推文以及从 2020 年起从 Twitter 和 Reddit 上抓取的帖子，我们研究了在线用于打击种族主义的旁观者策略的有效性。我们分析了 2020 年从 Twitter 和 Reddit 上抓取的超过 200 万条推文和帖子，研究了在线使用旁观者策略来打击种族主义的有效性。这些社交媒体平台是专门选择的，因为它们具有固有的排名系统，使我们能够检查哪些策略被视为最有效。在 Twitter 上，人们喜欢和转发消息。在 Reddit 上，人们对评论进行排名，这些评论将他们在重要的层次结构队列中上下移动，以便其他人看到更多。这两个平台也是开放的，允许大多数人对大多数推文或帖子发表评论。在方法论上，我们对推文和帖子进行了定量分析，并对评论进行了内容分析。该分析侧重于与解决种族主义相关的四个领域（系统性种族主义、警察暴行、教育不平等以及就业和财富），方法是使用每个术语的同义词来搜索 Twitter 上的主题标签和 Reddit 上使用这些术语的帖子。我们发现了四种主要的种族主义话语类型：刻板印象、替罪羊、指责反向种族主义和回声室。我们还发现了四种旁观者干预策略，其中包括：大声疾呼、侮辱或嘲笑、试图教育或提供证据以及内容节制。然而，只有六分之一的 Twitter 讨论和略低于 40% 的 Reddit 讨论以旁观者的行动为特色。我们的发现有助于研究识别和传播有关在线交流模式的结果，以及打击仇恨言论和有关系统性种族主义的错误信息的有效策略。在下面的部分中，我们概述了关于网络欺凌和社会支持的学术研究，关于我们的分析方法的详细方法部分，以及我们对系统性种族主义讨论如何在社交媒体上表现的调查的定量和定性结果。站在社会媒体 I A 的立场上5 网络欺凌随着 95% 的美国青少年可以使用智能手机，青少年的联系比以往任何时候都更加紧密。3许多青少年每天都在社交媒体上互动，这种以计算机为媒介的交流对他们的自尊至关重要，无论是积极的还是消极的。4 虽然社交媒体是一种与他人互动和分享激动人心的荣誉的方式，但这项技术以某种方式压缩了社交网络，使羞耻和尴尬能够大规模地武器化。5事实上，在过去的一年里，近 60% 的青少年成为一种形式的在线骚扰的受害者，称为网络欺凌。6 网络欺凌是指同伴在网上发生的多次重复的骚扰行为。7虽然大量研究集中在网络欺凌和传统欺凌之间的差异上，但对种族和种族主义主题如何影响网络欺凌体验的关注较少。8随着美国种族多元化，9人们越来越需要了解种族如何影响对网络欺凌和旁观者干预的反应。由于缺乏关于种族对网络欺凌和应对网络欺凌的影响的研究，因此仍有许多未知数。例如，与大多数同龄人相比，少数族裔可能面临不同类型的网络欺凌。当旁观者不太愿意提供帮助时10或者对有色人种的受害者不那么同情，11对于社交媒体上基于种族的侵略案件来说，这不是好兆头。一个明显的后果是对边缘化人群的网络欺凌的报道不足和干预不足。12虽然一些研究发现，与其他人相比，旁观者更愿意并愿意采取行动帮助黑人和拉丁裔学生，13其他研究记录了种族的完全相反的影响，注意到黑人和西班牙裔学生报告更多地错失旁观者干预的机会，干预的可能性降低。14这种对网络欺凌的看法和报告的差异可能导致不同的健康结果。众所周知，成为欺凌的受害者会导致心理健康问题，包括抑郁、焦虑、自卑和自杀念头。15 这些结果在 9 岁的 McKenzie Adams 身上得到了肯定。背景6 2018 年，9 岁的麦肯齐·亚当斯 (McKenzie Adams) 在她位于阿拉巴马州的祖母家中上吊自杀。是什么驱使一个渴望成为科学家的四年级学生自杀？16她的家人将她在学校经历的反复欺凌归咎于“自杀”和“你丑陋的......黑人婊子”等信息。17这些陈述不仅质疑性别和身体吸引力的作用，还质疑种族。许多人可能还想知道为什么没有人代表麦肯齐进行干预，无论是老师还是其他学生。麦肯齐的悲惨死亡不仅具有学术和政策意义欺凌和旁观者干预，但它也对种族和性别在受害者经历中可能发挥的作用以及旁观者进行干预的可能性产生影响。沉默和不作为只会导致偏见的肇事者行为激增，因为他们感到毫无疑问。我们知道旁观者的干预可以帮助防止一些最有害的随着美国种族变得更加多元化，越来越需要了解种族如何影响对网络欺凌和旁观者干预的反应。通过干预使攻击可见，解除局势，教育肇事者，并寻求外部加强或支持，从而减少有针对性的攻击对受害者身心健康的影响。18此外，旁观者蓄意反对种族主义的立场似乎很可能会建立社会规范，既会限制立即解决的种族主义行为，甚至会影响群体中的长期社会态度。19不幸的是，并非每个目击歧视事件的人都会主动进行干预。尤其是在查看在线骚扰案例（例如我们在报告中研究的带有种族偏见的侵略）时，重要的是要了解旁观者干预是否、如何以及在哪个阶段发生，以便更好地将其理解为抵御这些攻击的关键工具。20在一项关于网络旁观者在 Twitter 上干预网络欺凌情况的意愿的调查中，研究人员发现，旁观者更有可能在有多名罪犯的情况下和有原创内容的情况下进行干预。这两种情况影响了旁观者对一条或多条推文是否被视为网络欺凌的评价，从而增加了他们进行干预的责任感。21另一项研究——检查旁观者反对 Facebook 上仇恨言论的意愿——确定 Facebook 上仇恨言论内容的严重程度、其他旁观者的数量以及其他旁观者对仇恨内容的反应是用户反击仇恨意图的决定因素演讲。22如果网络上的人们感到更倾向于支持种族主义评论或不作为的群体压力，他们可能会选择不参与旁观者干预。此外，并非所有评论都是直接攻击性的。在回应种族主义幽默或其他形式的微攻击时，旁观者干预的影响会发生变化。2虽然旁观者已被证明会在严重攻击的情况下采取行动，24等待这种创伤发生对受害者的健康有害。而且，在网络种族侵略的情况下，整个社区都感受到了高度可见的偏见观点的影响。站在社会媒体 I A 的立场上7 社交媒体和在线空间为网络欺凌者和受害者建立了与线下截然不同的社交互动秩序。网络欺凌之所以成为如此强大的对手，是因为他们能够保持匿名并避免报复。25 大量使用社交媒体与匿名相结合有助于解除抑制并助长网络欺凌。26对于学校环境中的人来说，当知道肇事者的身份时，他们通常是受害者学校的人，并且是其离线社交网络的一部分。27因此，学校是研究网络欺凌的重要场所。学生同伴往往是欺凌的第一道防线。同伴在识别和应对网络欺凌方面发挥作用，并可以向父母或学校当局报告。这些同行报告很重要，因为网络欺凌的目标往往不愿与他人分享他们的受害情况，尤其是父母和老师。28但是，教师和管理人员可以识别欺凌者和受害者并进行干预。在专属的在线和社交媒体空间中，干预可能更加困难。29歧视的目击者未能采取行动或说情，从而助长了持续存在的种族偏见和暴力的影响。30 旁观者效应为最近的种族暴力行为提供了重要的见解，例如谋杀乔治·弗洛伊德先生。社交媒体可用于研究受创伤事件影响的社区，31这在某些方面是我们看到的 #BlackLivesMatter 和 Black Twitter 的使用。悲伤、愤怒和焦虑等情绪从带有偏见评论、围绕现实世界暴力事件的评论以及系统种族主义的对话中反映出来框住它们。相反，积极的社会反应最常表示对幸存者的认可旁观者效应为最近的种族暴力行为提供了重要的见解，例如谋杀乔治·弗洛伊德先生。并呼吁社会变革。社交媒体平台为目标提供了独特的机会来分享个人故事并获得他们可能无法亲自获得的情感和社会支持。32青少年遭受不成比例的欺凌。33在考虑黑人社区如何已经经历了其他负面健康影响的更高风险时，种族受害对学校表现和社会发展的影响构成了更直接的关注。34使这个问题复杂化的是，昨天的欺凌已经通过技术传播到了学校领域之外。35 面对面欺凌和网络欺凌的影响相似，但有一个主要分歧点。虽然两者都可能导致抑郁、孤立和自杀意念，但网络欺凌已经提高了青少年的自杀率。36 它的流行已经成为一个问题，以至于作为第三大死因的自杀有一个以它命名的子类别，称为网络暴力。37 尽管受害者付出了高昂的代价，但这个广泛而致命的社会问题缺乏社区层面的程序改变方法。关于网络欺凌的大部分研究仍然来自心理学。这项研究通常会检查构成欺凌行为的各个组成部分。38虽然这很重要，但在线环境中的社交互动方式以及主题（在这种情况下是系统性种族主义）尚未得到充分研究。尽管一些研究人员批评社交媒体上可能报道的个别种族主义案例的反应的个性化，39社交媒体研究中关键术语的使用允许8站在社会媒体 I A 的立场上 更大的、系统的叙述将在合并的话语中被发现。因此，攻击性帖子的实际内容并没有被详