财运 2023 年塞尔维亚本国国民状况审查 ： 脉冲报告 （ 汉 ）

2023 年 7 月2023 财年塞尔维亚国家意见调查 - 脉冲报告ECR 商业智能团队d授权公开披露授权公开披露授权公开披露 Acknowledgements塞尔维亚国家意见调查是世界银行集团国家意见调查计划系列的一部分。本报告由 Jos é De Berba (高级对外事务干事) 和 Svetlaa Marova (高级对外事务干事) 领导的商业智能 (BI) 小组编写。Ylia Dailia，Jessica Camero，Na Li 和 Sofya Gbaydllia 监督设计，报告和分析。Noree Wambi 和 Iria Popova 提供数据支持。BI 承认塞尔维亚国家工作队的重大贡献。特别是 ， BI 感谢 Gordana Filipovic (高级对外事务干事) 的支持 ， 他协调了塞尔维亚贝尔格莱德与调查有关的活动。 Contents目标总体背景对世界银行集团的总体态度世界银行集团在实地的工作和参与通信和外联示例人口统计方法3 Objectives这项调查旨在帮助世界银行集团 （ WBG ） 更好地了解塞尔维亚的利益相关者如何看待世界银行集团。调查探讨了以下问题 ：1.当谈到世界银行的有效性、相关性和与塞尔维亚发展优先事项的一致性以及其他关键指标时 ， 关键利益攸关方对世界银行有什么看法 ？ 意见是改善还是恶化 ？2.世界银行集团如何被视为发展伙伴 ？ 意见是改善还是恶化 ？3.利益相关者回忆起哪些 WBG 沟通的关键主题 ？ 消息回忆与 WBG 工作观点之间存在关系吗 ？4 总体上下文5 熟悉世界银行集团年份比较： 在今年的国家调查中 ， 受访者对世界银行集团的熟悉程度明显高于 FY20 ：平均熟悉度 ： FY23 =6.8FY20 =5.7.协作 ：表示在 FY23 与世界银行集团合作的受访者报告说 ， 他们对该机构工作的熟悉程度明显更高 ：平均熟悉度 ： WBG 合作者 =7.3非 WBG 合作者 =5.9所有受访者媒体政府机构双边或多边机构总统办公室 / 总理 / 部长民间社会组织地方政府Academia私营部门平均熟悉度等级12345678910 6.8 7.4 7.3 7.2 7.0 6.4 6.2 6.1 6.0 您对世界银行集团在塞尔维亚的工作有多熟悉 ？规模 ： 1 - 10 （ 1 ： 完全不熟悉 - 10 ： 非常熟悉 ） （ FY23 N = 90 ； FY20 N = 258 ）各利益相关者群体的统计相似6Q 6.6 4.9 6.3 5.3 4.5 3.1 信任机构世界银行集团和国际货币基金组织 （ IMF ） 仍然是塞尔维亚最受信任的机构。受访者表示 ， 媒体 ， 地方政府和国家政府是最不信任的机构。在今年的调查中 ， 66 ％ 的受访者表示他们与世界银行集团合作 ， 而在 FY20 中只有 28 ％ 。由于与世界银行合作的受访者倾向于对其进行更积极的评价 ， 因此进行了分析 ， 将 FY20 中的合作者与 FY23 中的合作者进行比较 ， 以确保增加的世界银行集团 *国际货币基金组织 *联合国 （ UN ） *私营部门 * ^区域开发银行 *塞尔维亚中央银行 *民间社会 * ^平均信任评级12345678910 6.9 5.6 6.8 5.5 6.3 5.5 6.3 5.1 随着时间的推移 ， 评级并不是由于今年调查样本中合作者的数量增加。确实 ， 即使仅查看与世界银行集团合作的人的评级 ， FY23 的受访者也对他们对世界银行集团 ， 国际货币基金组织 ， 联合国 （ UN ） ， 区域开发银行 ， 私营部门 ， 民间社会和媒体的信任进行了评估 ， 大大高于 FY20 。您在多大程度上信任以下每个小组做正确的事情 ？ 量表 ： 1 - 10 （ 1 ： 完全没有程度 - 10 ： 非常重要的程度 ）青年组织国家政府 *地方政府媒体 * ^ 6.0 5.3 4.5 5.3 * 年之间显著不同FY23 FY20^ 在 FY23 中 ， “私营部门 ” 与“ 国际私营部门 ” 和 “国内私营部门 ” 的平均得分进行了比较 ，“ 民间社会 ” 与 “国际民间社会 ” 和“ 国内 ” 的平均得分进行了比较民间社会 ” 和 “媒体 ” 与“ 国内传统媒体 ” 、 “国际 ” 的平均得分进行了比较7媒体 ” 和 “基于 Web 的媒体 ” ， 如 FY20 中的要求。7.6 6.3 Q 空气污染是与气候变化有关的首要问题10 位受访者中有 8 位非常关注空气污染（ 79 ％ ） 在塞尔维亚气候变化的潜在影响方面。超过一半的受访者也非常关注气候变化对公共卫生(61%);土地和森林退化(58%);供水减少（ 56% ） ； 以及不安全饮用水(53%).空气污染 79% 对公共卫生的影响 61% 土地和森林退化 58% 人类和经济的供水减少 56% 不安全的饮用水 53% 植物 / 动物物种的灭绝 47% 更频繁和严重的干旱 / 热浪 45% 更频繁和严重的洪水 40% 非常关注作物产量下降 / 粮食不安全 37% 失去工作 33% 森林火灾 29% 气候驱动的移民 17% 自然灾害增加 16% 增加海岸线侵蚀 12% 您对影响您国家的气候变化的每种潜在影响的关注程度如何 ？(N = ~ 86)8（ 仅显示那些回答 “非常关注 ” 的人。 ）Q 对世界银行集团的总体态度9 31%43%27%-2337%+1041%+1422%关键绩效指标在 FY23 ， 受访者对世界银行集团的评级明显更高实现成果、相关性和一致性的有效性与发展优先事项 - 以及其影响力与 20 财年相比 ， 塞尔维亚的发展议程。与 FY20 相比的百分比变化FY23MeanFY20Mean-22+9+13对齐27%45%28%7.5*6.3-22+9+14相关性取得成果的有效性7.3*7.1*6.46.2-11+4+7影响力46%39%15%6.6*5.9结束极端贫困48%34%18%6.4低 (1 - 6) 中 (7 - 8) 高 (9 - 10)*年之间显著不同世界银行集团的工作与我认为的塞尔维亚发展优先事项保持一致。规模 ： 1 - 10 （ 1 ： 强烈不同意 - 10 ： 强烈同意 ）世界银行集团在多大程度上影响塞尔维亚的发展议程 ？ 规模 ： 1 - 10 （ 1 ： 完全没有程度 - 10 ： 在很大程度上 ） 世界银行集团目前在塞尔维亚的发展中发挥着相关作用。规模 ： 1 - 10 （ 1 ： 强烈反对 - 10 ： 强烈同意 ）世界银行集团的工作与我认为的塞尔维亚发展优先事项完全一致。规模 ： 1 - 10 （ 1 ： 强烈不同意 - 10 ： 强烈同意 ）^在 FY23 中 ， 将有效性与 FY20 中提出的两个问题的平均得分进行了比较 ：总体而言 ， 请评估您对世界银行集团在塞尔维亚的有效性的印象。等级 ： 1 - 10 （ 1 ： 完全无效 - 10 ： 非常有效有效) ；10世界银行集团的工作在多大程度上有助于塞尔维亚实现发展成果 ？ 量表 ： 1 - 10 （ 1 ： 完全没有学位 - 10 ： 达到非常重要的程度 ）Q 6.9 5.7 指标问题的总体评级与国家 / 联邦的合作平均评级12345678910 8.2 协作 ：与 WBG 合作的受访者相比 ， 与 WBG 合作的受访者对 FY23 调查中提出的十二个指标问题的平均评分明显更高。与 WBG 合作 （ 平均评级 ） =7.5不合作 （ 平均评级 ） =6.8.由于 66 ％ 的受访者表示他们在 FY23 与 WBG 合作，而在 FY20 中只有 28 ％，因此仅进行了分析，比较了在 FY20 与 WBG 合作的人和在 FY23 与 WBG 合作的人。这样做是为了确保随着时间的推移而增加的评级不是由于今年调查中样本组成的这种差异。在查看与世界银行集团合作的人的评级时，FY23 的受访者报告了大多数指标问题的评级较高 （ 见右图 ） 。政府世界银行集团的工作人员和专家 * 与其他捐助者和发展伙伴对需求的响应 *世界银行集团的工作与塞尔维亚的发展优先事项完全一致。 *世界银行的知识工作对塞尔维亚的发展成果有多大贡献 ？ *世界银行集团目前在塞尔维亚的发展中发挥着重要作用。世界银行在实现这一目标方面有多有效塞尔维亚的发展成果 ？你在多大程度上相信世界银行会做什么是对的 ？ *世界银行集团在多大程度上影响了塞尔维亚的发展议程 ？与民间社会的合作 *与私营部门的合作 7.6 7.9 7.1 7.8 7.2 7.8 6.1 7.7 6.5 7.6 6.7 7.6 6.7 7.1 6.6 7.0 5.9 6.9 6.3 6.8 6.2 与世界银行合作 ：FY23 FY19按利益相关者组划分的十二个 COS 指标问题的平均评级从 1 到 10 。这些选定的指标列在本报告末尾。* 年之间显著不同11Q WBG 的知识工作与 20 财年相比 ， 对世界银行的知识工作和活动对塞尔维亚发展成果的重大贡献的看法有了显著改善。当只检查那些与世界银行合作的受访者时 ， 看法仍有显著改善 （ 23 财年平均评级 = 7.6 ； 20 财年平均评级 = 6.7 ） 。平均评级12345678910重大贡献世界银行集团的知识工作和活动 *FY23FY20*年份之间明显不同您认为世界银行集团的知识工作和活动对塞尔维亚的发展成果有多大贡献 ？Q 量表 ： 1 - 10 （ 1 ： 完全不显着 - 10 ： 非常显着 ）127.46.3 世界银行集团在实地的工作和参与13 7.66.87.55.9世界银行的可达性和响应性感知关于世界银行集团的工作人员和专家and对需求的响应与 FY20 相比有显著改善。当只检查那些与世界银行集团合作的受访者时 ， 人们的看法仍然显着改善 ：平均可访问性等级 ： FY23 =7.9FY20 =7.1.平均反应等级 ： FY23 =7.8FY20 =6.1.世界银行集团员工和专家 *对需求的响应 *平均协议水平12345678910FY23FY20*年份之间明显不同世界银行集团在多大程度上是塞尔维亚的有效发展伙伴Q以下 ？ ， 量表 ： 1 - 10 （ 1 ： 完全没有程度 - 10 ： 非常重要的程度 ）14 WBG 作为开发合作伙伴和合作者平均协议水平12345678910受访者对世界银行与国家政府， 紧随其后的是其他捐助者和发展伙伴.此外 ， 与 FY20 相比 ， 对世界银行集团与政府 ， 其他捐助者和发展伙伴 ， 民间社会和私营部门的合作的看法显着改善。当仅检查与世界银行集团合作的受访者时 ， 对世界银行集团与民间社会合作的看法仍然显着改善 （ FY23 均值 = 6.9 ； FY20 均值 = 5.7 ） 。世界银行集团与国家政府和其他捐助者合作的评级趋势相同 ， 但没有达到统计意义。国家政府 *其他捐助者和发展伙伴 *区域开发银行 ^民间社会 *地方政府 ^私营部门 *在与以下团体合作方面 ， 世界银行集团在多大程度上是塞尔维亚的有效发展伙伴 ： （ 1 - 强烈反对 ， 10 - 强烈同意 ）*年份之间明显不同^在 FY20 中没有询问157.97.27.76.87.2FY23FY206.85.76.76.76.0Q 通信和外联16 最近与世界银行的接触百分之八六与世界银行合作的受访者 （ 95% ） 比不合作的受访者 （ 68% ） 更有可能回忆起听到或看到的东西。超过一半的受访者 （ 53 ％ ） 回忆与世界银行集团员工直接联系（ 例如 ， 亲自 ， 虚拟 ， 通过电话或电子邮件 ） 或召回在其接收有关世界银行集团的信息活动 / 会议 / 研讨会(52%).10 名受访者中约有 4 名报告看到了社交媒体(38%